Política de Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

Ofrecemos envío peninsular gratuito por compras superiores a 150 euros (en productos), sin incluir el IVA final de la factura. En Kaloh!, colaboramos con la empresa de transportes Correos Express, que garantiza entregas puerta a puerta.

Tiempo de Envío

El tiempo de envío es de 24 a 48 horas laborables desde la salida del producto de nuestro almacén, con entrega antes de las 14.00 horas. Los precios de envío se calcularán automáticamente al realizar tu pedido en la web.

Envíos Nacionales 24-48 Horas

• Peninsular: Tarifa automática según peso.
• Portugal – Andorra – Gibraltar: Tarifa automática según peso.
• Envíos Internacionales Estándar 2-8 Días: Tarifa automática según peso.

Información Importante

• Los envíos a Canarias están sujetos al pago de la tasa aduanera DUA de exportación, correspondiente a 20,85€ en pedidos inferiores a 150€ y 22€ en pedidos superiores a 150 euros. Esta tasa se debe abonar a Kaloh! por Bizum o transferencia bancaria. Un responsable se pondrá en contacto contigo en los dos primeros días después de realizar el pedido. El pedido no se enviará hasta recibir el pago de dicha tasa.
• Por cada Kg superior a 15 kg, el transporte tendrá un coste adicional según la zona.
• Los productos enviados a Canarias, Ceuta, Melilla, fuera de la UE, incluido Reino Unido, etc., pueden estar sujetos a gastos aduaneros a la llegada del pedido. Todos los impuestos aduaneros serán a cargo del comprador. Kaloh! No se hace responsable de dichos costes.
• Una vez los productos sean entregados a la compañía de transporte, Kaloh se exime de cualquier responsabilidad sobre el envío. Los clientes tienen a su disposición un seguro a todo riesgo a través de la compañía de Correos. Si el cliente desea dicho seguro, debe notificarlo al realizar su pedido. Este seguro opcional debe ser abonado por el cliente.

Información sobre Devoluciones

Nuestros productos cuentan con las siguientes garantías:

• Nuestros clientes disponen de 14 días naturales después de la recepción del pedido para notificar cualquier problema o deseo de devolución de nuestros productos.
• Contacta con nosotros desde el formulario de contacto, añadiendo el número de factura o a través del correo electrónico info@kalohprofessional.com.
• Todos los productos deben ser devueltos en buen estado y en su embalaje original. Si el motivo de la devolución no es por el estado defectuoso del mismo (verificado por nuestros expertos), el cliente debe pagar el porte de transporte.
• Kaloh realizará una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones. En caso de que el producto esté deteriorado por un mal uso, no se admitirá cambio ni devolución alguna.
• Si en el momento de recibir sus productos, uno o varios se encontraran defectuosos, serán reemplazados de manera gratuita por un nuevo/s producto/s igual/es, después de ser verificados/ revisados en nuestras instalaciones. En el caso de productos rebajados, Kaloh! podrá facilitar un vale descuento del importe exacto en lugar de reemplazar el producto defectuoso.
• En caso de devolución de un producto por otras razones que no sean las de "producto defectuoso", el importe no se reembolsará; en su lugar, se emitirá un vale descuento de dicho importe aplicable a próximas compras.
• Por motivos higiénico-sanitarios, los sets de uñas Kaloh no se pueden devolver. En caso de que el set tenga algún error (no originado por el equipo Kaloh), sugerimos que el cliente acceda al servicio de Hospital de Uñas, donde se podrá corregir el/los errores según la tarifa establecida.
• Embala el producto de la mejor manera posible, para que no sufra daños durante el transporte. No utilices cintas adhesivas ni escribas directamente sobre el embalaje original del producto. Adjunta una copia de la factura o ticket de compra. El cliente deberá enviar el producto mediante el transporte de su elección.
• En el caso de devolución por defecto y tras verificar el defecto por foto o video, el cliente recibirá un enlace con instrucciones de envío y el porte de transporte será pagado por Kaloh.
• Todos nuestros productos disfrutan de garantía limitada del fabricante. Kaloh responderá a la falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega. Kaloh debe ser informado de la falta de conformidad en dicho plazo. Antes de enviarnos el artículo, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros para que tengamos constancia del envío y autoricemos su devolución.